Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 02/06/2026
Merci d'avoir effectué vos achats chez Chloe Paris. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant le traitement, l'expédition et la livraison des commandes.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées, ni expédiées, ni livrées le week-end ou les jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
2. Pays de livraison
Actuellement, nous expédions vers la France et d'autres pays de l'Union européenne, sous réserve de la disponibilité des services de transport.
Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
chloepetitparis@gmail.com
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la localisation du client et du transporteur utilisé.
France
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables
Autres pays de l'Union européenne
Délai de livraison estimé : 5 à 15 jours ouvrables
Les délais indiqués n'incluent pas le temps de traitement de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et affichés avant la finalisation de l'achat.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées pour certaines commandes ou pendant des périodes promotionnelles.
5. Suivi de la commande
Lorsqu'il est disponible, le client recevra un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour être activé dans le système du transporteur.
6. Adresse de livraison
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Chloe Paris ne saurait être tenue responsable des retards ou des défauts de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client.
7. Commandes perdues ou retardées
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir une livraison dans les délais, nous ne pouvons garantir de dates de livraison exactes.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
Les transporteurs ;
Les conditions météorologiques ;
Les grèves ;
Des formalités douanières ;
Des circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande semble avoir été perdue, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
chloepetitparis@gmail.com
8. Commandes endommagées
Si la commande arrive endommagée, le client doit nous contacter dès que possible, en joignant des photos des dommages et de l'emballage reçu.
Nous examinerons chaque situation individuellement afin de trouver une solution appropriée.
9. Contact
Chloe Paris
E-mail : chloepetitparis@gmail.com
Adresse : Rua Mirante, Queluz, PT-11, 2745, Portugal